Beschreibung

in diesem Seminar werden die wichtigsten Inhalte von ITIL V3 sowie die Hauptunterschiede zu ITIL V2 auf dem Foundation Lebel aufgezeigt. Außerdem werden die Inhalte von ITIL V2 dargestellt, die nicht verändert wurden. Im Anschluß an den Kurs können Sie an der Zertifizierungsprüfung zu ITIL Foundation V3 teilnehmen. Die Prüfungskosten betragen 70,00€. Falls Sie nicht an der Prüfung teilnehmen möchten, teilen Sie uns das bei Ihrer Kursanmeldung mit.

Zielgruppe

Kenner der ITIL Version 2 auf Foundation Lebel, die sich über die ITIL Version 3 informieren und ggfs. auch zertifizieren lassen möchten.

Voraussetzungen

Personen, die das ITIL V3 Foundation Zertifikat auf diesem Weg erwerben möchten, müssen das ITIL V2 Foundation Zertifikat nachweisen.

Kursinhalte

• Hintergrund und Bedarf von ITIL V3
• Service Management allgemein
• Der Service Lebenszyklus
• Grundprinzipien und Modelle in ITIL V3
• Generische Konzepte des Service Lebenszyklus
• Ausgewählte Prozesse und Funktionen
• Ausgewählte Rollen und Verantwortlichkeiten
• Notwendige Technologie und Architektur
• Das neue ITIL Qualifizierungsschema
• Prüfungsvorbereitung

Preis:

€ 360,00 € zzgl. 19% MwSt. / € 428,40 inkl. 19% MwSt.

Termine