Dauer - 2 Tage

Zielsetzung

Schlecht geführte Gespräche kosten das Unternehmen viel Geld. Was aber macht ein gutes Gespräch aus? Oftmals ist es den Beteiligten gar nicht bewusst, was den Ausschlag für den Erfolg oder Misserfolg eines Gesprächs gegeben hat. Werden Sie sich Ihrer kommunikativen Stärken und Schwächen bewusst. Bereiten Sie Ihre Redebeiträge adressatengerecht vor. Und – noch wichtiger – entwickeln Sie Ihre persönlichen Strategien des effizienten Zuhörens. Erfahren Sie, wie Sie gerade in der Position als Zuhörer den Gesprächsverlauf kontrollieren und steuern können. Außerdem lernen Sie den Maßstab für den Erfolg von Gesprächen kennen, nämlich das gemeinsam geteilte Wissen, und wie Sie daran das Ergebnis von Gesprächen messen.

Kursinhalte

• Zuhören als Verstehens- und Interpretationsprozess
• Gesprächsvorbereitung (Inhalt, Zeitplan, Zielsetzung, Überprüfung der persönlichen Annahmen)
• Übungen:

• Hörerorientiertes Sprechen
• Nonverbale Kommunikation
• Optimierung der Hörerkompetenz
• Gezieltes Fragen
• Aufmerksamkeit signalisieren
• Gemeinsames Verständnis überprüfen
• (Nachfragen, Visulisieren, Paraphrase)
• Konzentration
• Nebenschauplätze erkennen und kontrollieren

• Ergebnisdokumentation
• Evaluation des Gesprächserfolges

Voraussetzung

keine

Preis

€ 960,00 zzgl.19% MwSt. / € 1.142,40 inkl.19% MwSt.

Termine

Auf Anfrage ab zwei Teilnehmer, Individuelle Terminabsprache möglich.